Veelgestelde vragen

Er zijn twee manieren om een Alber hulpmiddel te verkrijgen: via vergoeding of door het hulpmiddel zelf aan te schaffen. Vergoeding is mogelijk via de WMO of WLZ. Er wordt door de gemeente of het zorgkantoor per situatie gekeken of je in aanmerking komt voor een vergoeding. Je kunt een ergotherapeut inschakelen om je te helpen bij de aanvraag. Een andere mogelijkheid is om op eigen kosten een Alber hulpmiddel aan te schaffen. Zorg in dit geval ook voor een onderhoudscontract bij de dealer. Lees hier meer over vergoeding en aanschaf.

Ons advies is altijd om een hulpaandrijving voor je rolstoel uit te proberen. Dit kan door een afspraak te maken met je dealer, ergotherapeut of door contact met ons op te nemen. Er is ook een overzicht beschikbaar om je inzicht te geven in de verschillende hulpaandrijvingen van Alber, zodat je makkelijker een eerste selectie kunt maken. Download hier het hulpdocument: Kies je elektrische ondersteuning.

Wij kunnen ons goed voorstellen dat je vragen hebt als je vergoedingsaanvraag wordt afgewezen. Wij helpen je graag met informatie over de aanvraag en een reactie op een afwijzing. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via 0318 - 695757.

Je kunt gratis en vrijblijvend onze hulpmiddelen uitproberen! Dit kan bij ons op locatie, maar wij kunnen hiervoor ook bij jou thuis langskomen. Neem hiervoor contact met ons op om een persoonlijke afspraak te maken.

Op alle Alber-producten krijg je 24 maanden garantie. Op de accu’s van onze producten krijg je 12 tot 36 maanden garantie, afhankelijk van de soort accu. Onze producten zijn zo ontworpen dat ze voor de gebruiker grotendeels onderhoudsvrij zijn. Als er onderhoud nodig is voor je Alber-hulpmiddel, neem dan contact op met je dealer om het onderhoud te bespreken. Komt die er niet uit? Dan kan de dealer contact met ons opnemen.

Je kunt geen Alber-producten rechtstreeks bij ons bestellen. Wij verkopen onze producten enkel via dealers van medische producten. Voor vragen over onze producten en het uitproberen van onze producten kun je uiteraard wel rechtstreeks bij ons terecht.

Op vrijwel alle handbewogen rolstoelen kan een Alber hulpaandrijving gemonteerd worden. Je dealer kan bij Invacare Nederland nagaan of de combinatie van het hulpmiddel met jouw rolstoel daadwerkelijk gemonteerd kan worden en welke bevestigingsbracket daarvoor nodig is.

Nee, de Alber middelen mogen alleen gemonteerd worden door monteurs die getraind zijn door Invacare/Alber.

Je kunt via je dealer zowel een Alber hulpmiddel aanschaffen als een rolstoel. Het hulpmiddel en de rolstoel zijn niet rechtstreeks via Alber te bestellen.

Als de toetsen zijn geblokkeerd, zie je een “L” op het scherm. Dit betekent “lock” (geblokkeerd). Om de toetsen weer te laten functioneren moet je 2x kort achter elkaar de “i” toets indrukken.

De e-motion kan gecombineerd worden met een handbike. Je moet dan wel de e-motion uitzetten en niet hard stoepen op- en afrijden. De e-fix kan niet gecombineerd worden met een handbike.

Afhankelijk van het model rolstoel wordt de rolstoel 2 tot 4 cm breder.

Neem voor het vliegen altijd contact op met je luchtvaartmaatschappij om te vragen wat hun regels zijn en meld bij hen dat je een hulpaandrijving meeneemt. Vaak heb je documenten nodig die informatie geven over de Alber accu’s. Deze vind je hier.